Políticas & Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 21 abril @2025

Estos términos regulan el uso del sitio web tokiosheep.cl y las compras realizadas a través de él.
Al acceder al sitio o realizar un pedido, aceptas estas condiciones.


1. Información general

El sitio tokiosheep.cl es operado por:

Woolf & Sheep SpA
RUT: 78.139.477-7
Concepción, Región del Biobío, Chile

Estos términos aplican a todas las compras realizadas a través del sitio.

Para comprar, debes:

  • ser mayor de 18 años
  • o contar con autorización de un adulto responsable
  • tener capacidad para contratar

2. Naturaleza de los productos

Tokio Sheep trabaja con:

  • piezas artesanales
  • stock limitado
  • series pequeñas
  • posibles ajustes manuales
  • accesorios de uso cercano a la piel

 Por esto, pueden existir:

  • ligeras variaciones entre piezas
  • diferencias mínimas respecto a fotografías
  • disponibilidad limitada o no reposición

Estas características no se consideran fallas.


3. Proceso de compra

Para realizar una compra:

  1. Seleccionas tus productos
  2. Los agregas al carrito
  3. Completa tus datos
  4. Realizas el pago

El pedido se considera aceptado una vez que se confirma el pago y se envía el correo de confirmación.

Nos reservamos el derecho de:

  • rechazar pedidos en casos excepcionales
  • cancelar pedidos por errores de sistema, stock o información
  • corregir errores en precios o descripciones

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están en CLP (pesos chilenos)
  • Incluyen IVA cuando corresponde
  • El costo de envío se muestra antes de pagar

Medios de pago disponibles:

  • tarjetas de débito y crédito
  • Mercado Pago u otras plataformas habilitadas

Al pagar, declaras que estás autorizado para usar ese medio.


5. Envíos

Los envíos se realizan dentro de Chile mediante operadores logísticos disponibles.

Los plazos de despacho y entrega:

  • son estimados
  • pueden variar por factores externos
  • no dependen completamente de Tokio Sheep

Para más detalles, revisa:
Envíos y Despachos


6. Cambios y devoluciones

Debido a la naturaleza de nuestros productos:

  • no realizamos cambios ni devoluciones por gusto, preferencia o error al elegir
  • no ofrecemos retracto por arrepentimiento

Si tu producto presenta una falla de fabricación comprobable, puedes solicitar revisión.

Para conocer condiciones completas, revisa:
Cambios y Devoluciones


7. Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente:

  • ingresar correctamente sus datos
  • revisar dirección de envío
  • leer descripciones y medidas
  • informarse antes de comprar

Errores en la información pueden afectar el despacho o entrega.


8. Uso del sitio

No está permitido:

  • usar el sitio con fines ilícitos
  • interferir en su funcionamiento
  • intentar vulnerar sistemas
  • utilizar contenido sin autorización

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, diseño, marca, etc.) es propiedad de Woolf & Sheep SpA.

No está permitido:

  • copiar
  • reproducir
  • distribuir
  • usar comercialmente

sin autorización previa.


10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley:

  • no garantizamos disponibilidad continua del sitio
  • pueden existir interrupciones o errores técnicos
  • no controlamos completamente servicios de terceros (como couriers o plataformas de pago)

En caso de productos con falla comprobable, aplican las condiciones descritas en Cambios y Devoluciones.


11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento.

La versión vigente será siempre la publicada en este sitio.


12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales competentes de Concepción, Región del Biobío.


13. Contacto

Si tienes dudas sobre estos términos o sobre tu compra, puedes escribirnos: