Políticas & Legal

Política de Privacidad

Última actualización: 21 abril @2025

1. Qué información recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos:

Datos personales

  • nombre y apellido
  • correo electrónico
  • dirección de envío
  • número de teléfono
  • RUT (solo cuando es necesario para facturación)

Datos de compra

  • productos comprados
  • historial de pedidos
  • preferencias relacionadas con productos o ajustes

Datos técnicos

  • dirección IP
  • tipo de navegador
  • zona horaria
  • páginas visitadas
  • interacción con el sitio

Estos datos se recopilan automáticamente a través de cookies y herramientas de análisis.


2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

Procesar pedidos

  • gestionar compras
  • coordinar envíos
  • enviar confirmaciones

Comunicación

  • responder consultas
  • enviar información sobre tu pedido
  • soporte post-compra

Mejorar la experiencia

  • entender cómo se usa el sitio
  • optimizar navegación y contenido

Marketing (solo si aceptas)

  • enviar información sobre productos o novedades
  • puedes darte de baja en cualquier momento

Seguridad y cumplimiento

  • prevenir fraudes
  • cumplir obligaciones legales

3. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos solo cuando es necesario para operar:

Proveedores de servicio

  • plataforma de tienda (WooCommerce)
  • servicios de envío (Bluexpress u otros disponibles)
  • herramientas de análisis (Google Analytics)
  • plataformas de email marketing

Estos servicios acceden solo a lo necesario y deben proteger tu información.


Cumplimiento legal

Podemos compartir información si es requerido por ley o autoridad competente.


4. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información:

  • uso de conexión segura (HTTPS)
  • plataformas de pago seguras
  • acceso limitado a datos

Aun así, ningún sistema es 100% infalible.


5. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena, puedes:

  • solicitar acceso a tus datos
  • corregir información incorrecta
  • solicitar eliminación de datos cuando corresponda
  • oponerte a ciertos usos

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a:
hola@tokiosheep.cl


Nota sobre nuevas regulaciones

Algunas funciones como portabilidad o bloqueo de datos pueden aplicarse según la normativa vigente en Chile.


6. Datos de menores

Este sitio no está dirigido a menores de edad.
Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.


7. Cookies y seguimiento

Usamos cookies para:

  • funcionamiento del sitio
  • análisis de uso
  • mejorar la experiencia

Puedes configurar tu navegador para bloquearlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento del sitio.


8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario.
La versión vigente será siempre la publicada en esta página.


9. Contacto

Si tienes dudas sobre esta política o sobre tus datos, puedes escribirnos: